打造更聪明的AI助理： Cerence Browse将搜索引擎级知识带进车里
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打造更聪明的AI助理： Cerence Browse将搜索引擎级知识带进车里
原创 Cerence China 赛轮思 4月30日
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自从语音助手和智能音箱问世以来，消费者总是希望知道哪个语音助手最聪明，其中知识提问是普遍使用的能力测试方式之一。事实上， Voicebot.AI在2020年发布的智能音箱用户使用报告显示，近85%的用户曾尝试过他们的家庭智能音箱的问答功能，近40%的用户更是每天使用它--高于2018年的三分之一。随着时间的推移，消费者已经习惯于向语音助手询问任何他们想到的问题，不仅仅限于天气、汇率和新闻，还有查询百科和知识问答。
语音助手已经成为一种智能化的标准应用，在日常生活中帮助用户查询各种资讯, 及智能回答用户的提问。随着语音助手的普及和车载助理使用量的增长，消费者期望他们的助手生态系统具有相同水平的功能和知识。但在今天，这种像互联网搜索引擎的知识搜索功能在汽车中并不常见。根据Voicebot.ai的车载语音助理用户使用报告，目前大部分的汽车只支持有限的知识查询，因此只有仅14%用户曾经尝试过使用车载助理进行常识问答。
有了Cerence Browse 提供的AI内容查询服务，它将互联网搜索引擎与车载助理集成，让驾驶者可以提问一般信息或实时事件的问题（例如：“一杯咖啡有多少卡路里？”或者 “Cerence的股价是多少？”)。AI助理随即像真人与你对话一样直观和自然的回答，而不是在车机屏幕显示一个搜索结果列表。这是一种崭新的搜索引擎级知识答问体验，Cerence Browse结合语音AI将不同领域的知识带进智能驾驶舱。
以往，车载语音助普遍针对用户驾车或出行相关的提问，比如查看天气、导航或查找餐厅，但Cerence Browse带来了更高水平的AI搜索内容服务，帮助汽车制造商进一步扩展了助手的功能。现在，驾驶者在查问一个城市的天气的时候，除了问 “上海今天气温几度？”还可以问关于这个地方气候的一般信息问题，比如 “上海4月份平均气温几度？”
Cerence Browse涵盖了大量一般性生活相关的问题，如食物的营养成分、POI(兴趣点)、特定领域的信息、名人或重要人物知识点，如他们的生日、身高和家庭等等。更重要的是，Cerence Browse的对话式人工智能能力，可以通过车载语音助理智能回答，这表明在汽车中创建像人类一样的虚拟伴侣交互体验取得了进一步提升。
它是如何运作
Cerence Browse是Cerence新推出的云服务产品，可以提供多区域多租户云应用服务。以下是运作的过程：
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Cerence Browse连接到多个外部知识源和网络搜索引擎，扩展了汽车助手的功能，让用户可以查询更广泛的问题。
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实时利用多个互联网的知识源，为更新信息添加索引，并使用机器阅读理解(MRC)提供出最佳答案。
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Cerence Browse随即将信息转换为语音应答，让驾驶者的视线不需要离开道路。
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根据用户问题和交互访问，不断添加新的内容源并更新数据，以涵盖更多领域和问题，而无需OEM的任何额外操作和调整。
效益
Cerence Browse通过OEM品牌的应用程序为所有应用场景提供一个交互点--无需打开应用程序或第三方助手，因此驾驶者可以在行车时使用语音询问任何问题。它还可以为汽车制造商提供定制的知识答问功能，精准展示品牌的实力。此外，车企还可以在汽车SOP后使用Cerence Browse 服务，而无需通过OTA进行任何适配。最后，Cerence Browse不但扩展了现有车载信息内容(如天气、体育、股票信息等)的使用场景，并提升了原有内容的用户体验。
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