梅赛德斯-奔驰如何通过Cerence Look打造创新的多模态交互体验
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梅赛德斯-奔驰如何通过Cerence Look打造创新的多模态交互体验
原创 Cerence China 赛轮思 12月10日
随着汽车智能化的快速发展，车载语音助手已进入“普及时代”。赛轮思坚信最能打动用户的车载体验就是尽可能接近人与人之间互动的体验：一种由多感官包括语音、视觉、触觉及手势等构成的多模态交互，会更加强大。
所以，赛轮思推出了创新的Cerence Look，打造一种崭新的、多模态交互体验，让驾驶者与车外兴趣点进行互动。例如，当驾驶者看着一家咖啡店，只需要说“那家餐厅叫什么名字” 或“我左侧是什么咖啡店”。想象一下，这将重构未来的驾驶体验，不但让汽车助理能力更强大，更让赛轮思“减少驾驶者分心”的目标向前迈进一步。
一直引领创新的梅赛德斯-奔驰和赛轮思携手合作将这项令人期待的技术变为现实：Cerence Look率先应用在梅赛德斯-奔驰新一代MBUX的全新“Travel Knowledge”功能上，实现多模式交互的创新。赛轮思最近与梅赛德斯-奔驰语音技术负责人Alexander Schmitt 进行了对话，分享梅赛德斯-奔驰如何为其客户带来尽可能最好的驾驶体验。
MBUX Travel Knowledge 是如何诞生？
AS：我们的目标是为客户提供最好的驾驶体验。我们希望开发我们的语音助理，在MBUX智能人机交互系统中发挥不可或缺的作用。因此，HeyMercedes MBUX语音助理的功能和使用场景，必须与驾驶和出行紧密相关。
Travel Knowledge就是一个很好的用例，因为它可以丰富和增强出行体验。有了Travel Knowledge，我们可以让车主在驾车时轻松获取途经的兴趣点信息， 例如，查询餐厅或商店，以及如勃兰登堡门、教堂等景点或山上的城堡，如新天鹅堡这些在高速公路自驾游时发现的景点。
梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)对语音和自然多模态交互的未来展望
AS：造就汽车语音助理的卓越功能，真正的关键在于它与车辆的传感器和制动器的深度集成。得益于我们将这些硬件更深层次地集成到车辆功能中，使我们能够更好利用凝视或手势识别。在我们现在的汽车上，后视镜可以识别你的视线，不需要主动选择左侧或右侧。在用户凝视或指向兴趣点的时候，为他们提供更多的信息是我们的主要目标之一。这使得Travel Knowledge的交互更加自然，类似于这个后视镜的示例。
在开发Travel Knowledge的过程中获得的启发
AS：数据质量是关键。如果你想获得你旁边商店的信息——假设这是一家药店，但由于数据没有及时更新，系统给你提供了关于面包店的信息，以致体验差强人意。如果可以，我们还会告诉用户商店、餐厅或任何其他业务目前是否还在营业。这些信息的有效性，将取决于店铺商家是否积极向我们的内容服务商提供及时正确的信息。
Cerence如何在近期和未来的产品进一步增强车内体验？
AS：在驾车的路上，你会发现的事情还有很多，但我们还未能提供所有的信息。例如，这条隧道有多长，这座桥叫什么名字，这座建筑有多高，这条河叫什么名字？等类似问题。 此外，我们将以提升更具体问题的答问能力为目标。例如，“告诉我这家面包店的信息”，可以换成“他们卖蛋糕还是咖啡？”同样，你可以看到可用数据和质量的关键循环。然而，这绝对是我们应该努力的方向。
要了解更多我们与Alexander Schmitt的对话内容，请打开视频观看。
*文中部分图片来源自media.mercedes-benz.com，内容提到的商标均为其各自所有者的资产。
