如何利用语音AI抓住未来电动汽车的机遇？

有资料显示，燃料补给行业经历了许多的变革。随着电动汽车使用日益普及，电动汽车(EV)出行及其周围新建的充电基础设施的兴起，用户已习惯燃油车的加油体验正发生变化，这将带来一种与消费者互动的全新方式。

从福特和通用到大众，以及梅赛德斯-奔驰，世界各地的汽车制造商都在推动电动汽车的发展，并承诺到2035年淘汰内燃机(ICE)汽车的生产。这种大规模的汽车电动化将为汽车行业及其供应商带来一个多世纪以来最大的转变。  

尽管人们非常关注这一变化将对充电基础设施和排放量产生的意义，但我们也应该关注转用电动汽车将对消费者习惯产生的巨大变化。花三分钟在加油站加满油，然后到便利店里买一杯咖啡，这是一个约值5000亿美元的行业，但这将成为过去。充电将成为驾驶的基本需要，就像导航一样，消费者可以在任何地方充电，从咖啡店到商场。消费者还可以预先购电，而不是在充电后付费。这一领域的创新不会局限于ChargePoint、Blink和特斯拉。这些改变将带来新的广告、互动和参与方式。

电池的构造很大程度上影响充电的方式和时间，电动汽车可以只需要花几分钟换电，或几个小时才能充满电。未来的充电体验与现在的加油体验将大不相同。人们将需要更好规划整个行程，考虑包括去哪里、什么时候可以充电、充满电需求多长时间等。当出远行时，他们会从更大的移动生态系统中考虑电动汽车的安排，在登上火车或步行进入市中心之前，可以去哪里停车及充电。我们将看到充电行业在基础设施上实现标准化 - 这意味着任何电动汽车将能够在任何站点充电 - 这反过来也将使充电在我们的日常生活中无处不在。

人们的消费习惯将发生巨大转变，去哪里消费的决定将由充电需求驱动的，使得汽车对消费行为产生重要的影响。品牌将通过提供现场充电选项将消费者吸引到他们所在的商场。支持语音交互、基于位置的导航系统、与智能电动汽车充电桩的屏幕和配套的移动应用程序互联，将成为这个新的电动汽车充电商业生态系统的核心。依托驾驶者在过往体验中建立的认知和信赖，系统可以实现主动、无缝和安全的交互。它使互动充满活力、引人入胜、交互性强，并且带来一种更令人满足的体验。

语音助理可以识别电动汽车的电量不足，主动为驾驶者提供前往附近充电站的指示，以及咖啡和餐品选择等日常生活建议，让汽车和驾驶者都能够“充满电” ，里程焦虑将成为过去。这位助理不仅知道充电需要多少钱和驾驶者日常喜好的咖啡，还会使用声音验证为这两项服务进行预购和预付费。如果驾驶者在充电时不想离开汽车，语音助理还可以为他们提供娱乐选项，比如车载卡拉OK，或者为他们介绍附近的地标，甚至告诉他们可以收集只有在这个地方才有的NFT。

充电的性质将使汽车成为驾驶者消费决定的核心。语音助理通过将车载数据与云应用程序集成，便可将与驾驶者的充电计划与本地优惠关联起来。想象一下，一名驾驶者在商场停车充电时，语音助理从之前的行程中了解到驾驶者喜欢泰国菜，所以主动询问驾驶者是否想在泰国餐厅吃午饭，并提供只有在当时当刻可以使用的折扣代码。

由于这些创新以及电动汽车充电将带来的消费者行为的变化，我们看到电动汽车为车厂和品牌创造新收入的能力呈指数级增长。与增加复杂性相反，语音交互将充电体验简化，并融入整体驾驶体验，使驾驶者能够轻松地充分享受车内和车外的体验，凸显电动汽车的优势。

电动汽车的未来即将到来。而支持语音的应用程序至关重要，它将为驾驶者提供习惯的交互方式，让他们与周围的世界连接。