无人驾驶公交真的来了？e.GO Mover 独一无二的语音和多模态交互率先体验（下）
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无人驾驶公交真的来了？e.GO Mover 独一无二的语音和多模态交互率先体验（下）
原创 Cerence China 赛轮思 2月19日
上文提到e.GO Mover的突破在于其首次实现了乘客可以在车外通过自然语音及显示屏幕与巴士进行交互，这使人车之间的关系更加自然顺畅，大大提高乘客对于自动驾驶汽车的接受程度。此外，巴士上的乘客可以通过截然不同的交互方式，在旅途中及时获取有关行车路线的更多信息，感受前所未有的出行体验。
据外媒报道，最近日本开始在城市中引入自动驾驶巴士，并获得非常高的乘客满意度。在可预见的未来，人工智能化的人车交互将让让人们可以便捷的、有效的与自动驾驶汽车进行自然交互和沟通。
Cerence 是如何做到让人们能够便捷的与e.GO Mover进行自然交互？
这篇文章将继续介绍核心技术4 ——语音合成(TTS)和自然语言响应。
e.GO Mover能够与乘客和车外的人们进行流畅的、类人化的沟通。此外，多语言和语音选项能够实现真正本地化的体验。
在一辆没有驾驶员的巴士上，除了安全问题，能否准点到达或者何时能够抵达目的地也是大家的重点关注。
在现实的日常生活中，我们如何得知巴士何时会抵达目的地呢？在没有交通拥堵的情况下，如果是经常乘坐的线路，这一答案通常来自长期乘坐的经验积累；但如果是不那么熟悉的线路，我们会询问售票员或者驾驶员。
而在e.GO Mover为大家展示的未来驾驶愿景中，在全自动驾驶的巴士上，很可能根本就没有驾驶员和售票员，或者即使配备了驾驶员，有时他正在集中注意力应对多变的路况，不方便回答你的问题。这时又该怎么办呢？
结合Cerence的自动语音识别(ASR)和自然语言理解(NLU)技术，和之前的体验相似，你只要说出您的问题，e.GO Mover即可为您解答。但和之前车外不同的是，在车内的交互，凭借Cerence的语音合成(TTS)和自然语言响应技术，e.GO Mover可以直接用语音，像人与人之间的沟通一样，直接回答您的问题，丝毫没有机械，呆板的感觉。
在试乘的过程中， 当乘客向e.GO Mover提出了三个问题，系统回复的过程中是非常自然顺畅，仿佛是在跟真人进行对话。
乘客：我能不能及时赶上红色线路电车？
巴士：可以的，我们将在红色线路电车出发前抵达。
乘客：我能不能在租车公司下班前赶到。
巴士：可以的，租车公司24小时营业。
乘客：我能不能及时赶上42路汽车？
巴士：可以的，我们将在42路汽车出发前抵达。
在可见未来，这样的人车无缝交互将是自动驾驶巴士的最佳应用场景。除了语音，真的很难想象还有什么更符合我们使用习惯的交互方式了。
如果有些乘客不希望在车上询问时，让其他乘客获悉其行程信息，那可以怎办？
请不要担忧，e.GO Mover在驾驶位的旁边设立了隐私区域，并配备一个小型的平板电脑以及定向的麦克风。凭借Cerence的语音信号增强(SSE)功能，车辆能够对隐私区域的语音提问进行区分，屏蔽其他音源，只识别在此提问乘客一个人的声音并给予回复。是不是非常贴心呢？
如果在旅途中因突发事故引至延误，e.GO Mover是如何应对？
针对前方发生的交通事故，e.GO Mover 做了如下的播报：
乘客请注意，因为前方出现交通意外，我们将调整抵达e.2GO交通枢纽的行驶路线。很抱歉，因此我们将晚点7分钟，对此产生的不便，请您谅解。
这一功能真的非常的人性化。不知道大家有没有被堵在通勤路上的体验。毕竟交通拥堵是大城市的通病，碰上了很正常，但能够得到主动通知该有多好啊，这样你可以提前作出调整的准备。比如晚上有约，就可以打个电话，提前通知会迟到，或者通知家里人不用等自己吃饭。仅仅对于自己来说，有了前方有交通事故的预期，与不知道的乱猜相比，好像也没那么糟心了。
接下来，e.GO Mover与乘客的对话可有一点让您感到意料之外。
乘客：我还能及时赶上红色线路电车吗？
巴士：很抱歉，我们将不能在红色线路电车出发前抵达。
乘客：让我下车。
巴士：很抱歉，现在没有安全的停车地点。
乘客：我们什么时候能够抵达终点？
巴士：本车预计约9分钟后到达拉斯维加斯e.2GO交通枢纽。
而让人略感惊讶的是，针对第一个问题的回答以及第三个问题的回答，e.GO Mover采用了带不同情感的语调。这正是Cerence情感语音合成(TTS)的强大之处，可以根据内容和情境使系统改变说话方式。例如，乘客的重要通知可以用更加紧急的语气表述，而延误信息可以用包含歉意的声音传达。
大家如何评价e.GO Mover的多模态自然交互体验？在e.GO Mover这一自动驾驶电动巴士上，我们可以感受到未来出行真的超越了出行本身。从车外到车内，从图像显示到语音交互，从被动答复到主动提醒，一辆巴士居然可以知道其他公交线路的发车时间，知道租车公司的营业时间，知道前方发生了交通事故并调整行车线路，甚至知道周围的环境是否可以安全停车。
我们期待在马上到来的5G时代，在实现用户与资讯互联的同时，汽车也能实现与资讯之间的互联，与汽车之间的互联，甚至是与环境之间的互联，由此迎来一个真正万物互联的新时代。
无人驾驶将成为未来出行的趋势，无人驾驶公交的到来非常值得期待。随着技术的发展，自动驾驶巴士将在安全和效率方面不断提升，与此同时，让用户以自然的方式与车进行交互并获取信息也是至关重要。
图｜Cerence 、e.GO及 Saint-Gobain Sekurit项目团队在CES现场合影
