不用触摸！语音助手实现“无接触”交互， 提升出行安全

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不用触摸！语音助手实现“无接触”交互， 提升出行安全

原创 Cerence China 赛轮思 7月17日  

十多年来，我们一直专注于设计出色的语音助手，研究如何帮助驾驶者保持双手在方向盘上、眼睛盯着道路，提升驾驶安全。现在，我们发现这种“无接触”的交互方式，可以减少人们接触公共汽交通常使用的物件。目前，自然语音命令已经逐渐普及，你已不需要学习使用新的用户界面。

更进一步的，我们在CES 2020上已展示了语音助理将如何通过语音与公交车互动。例如，我们展示了乘客可以在上车前从车外的屏幕获取有关目的地的信息，在车上通过语音提出请求，而不必挤到司机的旁边询问路线，也不需要按下“停车”按钮或触摸其他公共物件。我们在CES和疫情发生之前已经设计了针对公交车的语音助理应用，这是基于我们的研究结果和用户的需求，通过语音助理在公共交通提供“无接触”服务。

请点击链接，观看这篇文章中的精彩演示视频：

e.GO Mover 独一无二的语音和多模态交互率先体验

在中国，使用公共交通工具出行是非常普及的。在疫情期间，随着各城市开始复工复产，上班族因为担心乘坐公共交通工具会增加疫情扩散的风险，也减少了乘坐公共交通，改用约车服务或是坐同事们的顺风车。虽然场景不同，人们都有同样的需求，更倾向于使用无接触的交互方式，希望出行可以更加安全。

凭借AI赋能，智慧出行将可以实现 “零”接触的出行方式，如在转乘交汇站和车内使用语音及手势与语音助手进行交互；或是自动驾驶出租车按乘客的定位在上车地点等候，自动导航到目的地，并点播你喜欢的音乐。这些情节在亚马逊2020年新推出的一部科幻剧【上载今生】就可以看到，在2033年的无人驾驶汽车已经满大街都是，乘客与语音助手自然对话是很普遍的情景。

通过TTS和NLU集成，乘客只需使用自然语言与语音助手交互，就像跟朋友说话一样进行流畅的、类人化的沟通。如果遇到堵车的情况，一个生动富有情感的声音会跟你说“正在为你寻找最快的路线，你将会按时到达目的地”。这已经不是科幻剧的情节，语音助手正在改变我们的出行体验。

Cerence通过领先的语音技术、多模态交互，以及情感认知，将革命性的改变我们的出行体验。凭借这些创新技术，智能系统不仅知道你的感受，更可以提供情境信息以满足你各种的需求。值得一提的是，Cerence 拥有先进的声纹验证技术，能够识别车内多用户，通过Cerence独有的多区信号处理技术，语音助手不仅能够准确识别说话人的声音，还能辨别发出指令的乘客位置，允许多名乘客与语音助手同时互动，而不会互相干扰。这些创新的功能将很快在大家期待中的新车出现！语音助手可按不同的应用场景发挥作用，使出行更便捷、更有效率、更安全，出行体验也将更加人性化。

我们提出的“智慧”出行 概念已不单是指汽车的旅程，这个空间可以扩展至生活的各个环节，并随用户场景提供千人千面的出行体验。应对疫情后，人们对 “无接触式”服务不断增长的需求，针对一些人流量比较大的公共场所如写字楼或购物中心， Cerence打造的ARK Edge电梯AI解决方案将实现创新的“无接触式”多模态人机交互体验。从此以后，你在电梯大堂只需要用手势与电梯交互，和语音助手说要去的楼层，电梯就可以将你送到目的地 ，在多乘客使用时也准确识别 ，这样的智慧出行体验你期待吗？ 

如欲进一步了解Cerence 解决方案的信息，请访问 www.cerence.com.cn/solutions 

*文中部分图片源自网络。